Verwijzers

De Klachtencommissie

Iedere gezondheidszorginstelling is verplicht een klachtencommissie voor cliënten in te stellen. Mentrum heeft een gezamenlijke klachtenregeling met de andere Amsterdamse instellingen voor geestelijke gezondheidszorg (De Meren en GGZ Buitenamstel). De Klachtencommissie bestaat uit een voorzitter en plaatsvervangend voorzitter (zij zijn onafhankelijk van de deelnemende instellingen) en uit medewerkers van de betrokken instellingen. De cliëntenraden van de instellingen hebben ieder een lid voorgedragen dat zelf ook ervaring heeft als cliënt. De raden geven advies over de benoeming van nieuwe leden en de inhoud van het klachtenreglement. Klik hier voor meer informatie over de cliëntenraad van Mentrum.

Wanneer u als cliënt van Mentrum een klacht indient bij de Klachtencommissie, wordt er uit de Klachtencommissie een werkcommissie gevormd. Hierin zullen geen vertegenwoordigers van Mentrum zitten. Deze werkcommissie gaat aan de slag met uw klacht.

Bij de behandeling van een BOPZ-klacht (zie: Waarover kan ik klagen?) maken altijd een psychiater en een jurist deel uit van de commissie die uw klacht behandelt.

Het postadres van de Klachtencommissie:
Postbus 74077
1070 BB Amsterdam

Telefoon: 020-7885140  Fax: 020-7885141
E-mail: klachtencie@ggzba.nl

Nieuws