Mentrum

Kwaliteit

Mentrum streeft naar een zo hoog mogelijke kwaliteit van zorg. U als cliënt en uw familie en vrienden staan centraal in ons kwaliteitsbeleid. Onze medewerkers gaan uit van uw wensen en verwachtingen, binnen hun professionele mogelijkheden en de wettelijke kaders.

Wetten

Er zijn verschillende wetten die uw rechten en plichten regelen. Zoals de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO), die onder andere gaat over dossiers en privacy. Voor cliënten die gedwongen worden opgenomen is er de Wet Bijzondere Opnemingen Psychiatrische Ziekenhuizen (BOPZ). Deze bepaalt de vrijheden en onvrijheden van cliënten.

Goed gecontroleerd

Mentrum heeft per 1 januari 2007 het HKZ-kwaliteitscertificaat behaald, een kwaliteitscertificaat voor zorginstellingen. Daarnaast controleren officiële instanties zoals de Inspectie voor de Gezondheidszorg of de zorg van Mentrum voldoet aan alle eisen. Ook de Arbeidsinspectie bezoekt Mentrum regelmatig en controleert de veiligheid van medewerkers én cliënten. Onze gebouwen en de hygiëne worden eveneens voortdurend gecontroleerd.

Uw mening is belangrijk

Mentrum houdt regelmatig enquêtes onder cliënten en betrokkenen om na te gaan of de geleverde zorg voldoet aan de verwachtingen. Daarbij wordt samengewerkt met de Cliëntenraad.

Patiëntenvertrouwenspersoon

Ter ondersteuning van vragen en klachten kunnen cliënten een beroep doen op de patiëntenvertrouwenspersonen, die onafhankelijk zijn. Meer informatie over de vertrouwenspersoon vindt u hier.

Nieuws

25-06-2010
Psychiatrie in de familie? Voor steun kunt u ook in de zomer terecht in Oud-West

25-06-2010
Geen bijeenkomsten familie en vrienden meer in Amsterdam Noord

17-06-2010
Jaarverslag Arkin online